Carlos - 2024-02-11
O apartamento é âmplo, dois quartos com dois banheiros, ideal para a família. Também estava limpo.
O atendimento é a principal reclamação. Muitos colaboradores relataram dificuldades e antipatia do gerente do hotel, com o qual tentei falar mas não quis me atender. Os colaboradores não possuem informações corretas sobre as atividades do resort, o que acabou por prejudicar metade do dia no Hot Park. O transporte do hotel para a pousada é horríel, demorado e fica lotado, pois não comporta todos os hospedes. O restaurante é sujo, piso gorduroso e escorregadio demais! O valor é inccompativel com a alimentação disponibiilzada. Havia uma barata morta no corredor do hotel que ali permenceu durante os 4 dias de minha estadia. Eu não me hospedo mais no Giardino.
Raffaela - 2023-12-19
Praticidade no deslocamento por ter ônibus disponível para transporte dos hóspedes. Café da manhã e jantar muito bons.
Gostei de tudo, mas um ponto de melhoria é reavaliar o momento do checkout. As filas são enormes, não há fila preferencial para idosos e pessoas com dificuldades de locomoção. Além disso, ao invés de servirem amenidades de cortesia para diminuir o desconforto das longas filas de checkout, havia era venda pipocas. Como eu disse, são pontos de melhoria que seriam bons se fossem repensados. Isso, no entanto, não estragou a minha opinião sobre o hotel, pois, como já falei, gostei de tudo.
Lauragilb - 2023-12-23
O hotel é antigo, por isso tem apartamentos amplos e espaçosos. Porém, está precisando de renovação. Praticamente não há tomadas onde carregar os celulares. Nosso ar condicionado não funcionou na primeira noite, mas logo foi consertado. Já o telefone (interfone) não funcionou nem foi consertado. Estávamos longe da recepção e precisávamos ir até lá para qualquer comunicação. A comida é razoável para um hotel com muitos hóspedes. O restaurante fica caótico nos horários mais procurados. De modo geral, valeu a estadia.
Hotel antigo. Poucas tomadas. Muita confusão nos horários de pico
Wellington - 2024-01-06
A comida muito boa. Jantar com bastante opções. Café da manhã nem tanto, mas de toda forma muito bons.
Péssimo atendimento no check-in. Somente 2 pessoas atendendo no período de alta temporada. Não me achei bem recpcionado. Carreguei todas as malas no braço não tive apoio. Cheguei por volta de 15:30. Só fui liberado depois de quase 1h, isso porque minha esposa teve que gritar pra sermos atendidos e eu ja ter pago tudo antes e ter realizado o check-in online.. Por este atraso nem conseguimos aproveitar o parque neste dia por fechar as 17h.
Nogueira - 2024-02-08
Localização excelente. Próximo a uma feirinha no Rio Quente, e centros comerciais. Hotel bonito. Funcionários agradáveis e gentis. Check-out rápido. Check-in demorou pouco pois éramos família grande (6 pessoas). Quando eu pedi p/ trocar lixo do quarto demorou um pouco. Mas lençóis limpos, quartos e hotel tb. Jardim bem cuidado.
Do jantar. As duas vezes que jantei estava frio a comida. E a bebida bem ruim. O café da manhã já era melhor, e faziam Tapioca na hora. Porém a qualidade do jantar não condiz com o preço cobrado.
Alan - 2024-01-15
O layout da sala era bom.Não usamos a área da piscina.
O quarto principal estava bastante quente no final do dia devido à proximidade do telhado e ao teto de PVC fino e sem isolamento de calor.Além disso, o chuveiro/banheiro do quarto principal estava um pouco escuro.Além disso, a recepção da TV foi muito ruim em todos os canais.Sendo o corredor do chão aberto, ficou muito escorregadio depois de uma tempestade de chuva, pode -se dizer bastante perigosa, eu mesmo escorreguei algumas vezes.
Alemiro - 2024-01-31
É um hotel antigo, com boa estrutura, várias opções no café da manhã e jantar, com estacionamento, staff super amável e com transporte ao Hot Park e Parque das Fontes. Destaque para a atendente Eurides que, desde o primeiro contato, fez de tudo para tornar a nossa estadia a mais agradável possível.
Pelo valor pago e pela categoria do hotel, esperava uma limpeza/manutenção um pouco melhor na área do chuveiro. Box com limo e vazando água para o banheiro, mesmo tendo trocado de quarto.
Lúcia - 2024-01-08
Localização excelente, apartamentos muito bom.
O nosso apartamento foi o de n. 219, solicitei ao atendente um apartamento mais próximo aos elevadores (o nosso era o último do corredor), pois meu esposo tem 65 anos, problemas de coluna e outros; fui informada que a localização do meu quarto era muito boa, que poderíamos ter ficado bem mais distantes… sem muita conversa. Sinceramente, no decorrer de nossa estadia percebi ocupações bem mais acessíveis.
Rafael - 2023-12-07
Localização muito boa, a poucos minutos do Hot Park e Parque das Fontes, o apartamento é muito espaçoso, TV com boa opção de canais, sofá que vira cama, ar-condicionado na sala e no quarto, possui secador de cabelo, sabonete, shampoo e condicionador, as camas são confortáveis e o serviço de arrumação e limpeza é muito bom, o café da manhã e jantar possui grande variedade de alimentos de qualidade, com suco e refrigerante à vontade.
Lucas - 2023-12-08
Café da manhã e jantar com opções variadas. Quarto confortável. Staff, principalmente os motoristas dos ônibus, muito educados e prestativos. Transfers com bom funcionamento. Disponibilidade de bebedouros nos parques. Encatador. Estacionamento coberto com manobrista.
Água quente demora para chegar no banheiro. Taxa de serviço é cobrada a tudo que você compra, foi cobrado junto na taxa de turismo.
Evelize - 2024-02-04
A estrutura do hotel é boa, o café da manhã é bom.As toalhas são bem macias.O serviço de limpeza do quarto é muito bom.
O restaurante.O jantar não era bom.As comidas eram bem vistosas, mas o sabor era ruim.Havia muitos pratos nas mesas com bastante sobra de comida. Tive a oportunidade de comer em um outro restaurante do resort e a comida era muito boa (Casa de Cora).
Daniela - 2024-02-06
Alimentação e atendimento
Piso do quarto muito barulhento, ar condicionado parece que vai dar defeito a qualquer momento, a porta de entrada do apto não oferece segurança para quem tem crianças pequenas, precisa ter uma correntinha em cima para as crianças não fugirem. Os lustres tinham teias de aranha parecendo casa abandonada.
Alerson - 2023-12-10
Foi tudo maravilhoso.. A educação dos funcionários, o conforto dos quartos, café da manhã e jantar muito variado não repetido e muito farto, tempero gostoso só tenho elogios, minha esposa completou ano e eu avisei na recepção e prepararam uma surpresa no espelho e no quarto e ela ficou muito feliz.
Não tenho reclamações.
Rhecyelle - 2023-12-16
Do restaurante
Não que não tenha gostado, mas acredito que no checkout a saída do portão poderiam ser mais ágeis. Após apresentar todo o comprovante de pagamento, pegar o carro para sair, ficamos na porta aguardando abrirem por minutos, gerando fila de carro. Isso incomodou.
Lucas - 2024-01-10
Do conforto, e da comida
Um fato que me incomodou bastante foi que algum hóspede de outro quarto estava fumando no banheiro, e o cheiro subia pelo duto de ar e acabava entrando no nosso banheiro, ficando bem forte o cheiro de cigarro, apenas quando o hóspede estava fumando
Luanna - 2024-01-13
É tudo maravilhoso, café da manhã, jantar, quartos limpos e aconchegante.
Não gostei de um pessoal que fica na porta do hotel tentando vender alguma cota relacionada a resorts, eles incomodam muito, acho que o gerente do hotel deveria proibir.
Luana - 2023-12-26
Transfer a cada 20 minutos para o Rio quente
Funcionários resolviam as solicitações mas eram bem mal humorados..isso em todo o complexo...e em todos os setores...tanto na recepção do giardino, refeições, quanto no hot park...
Luiz - 2023-12-11
Cordialidade dos funcionários.
Da limpeza do quarto estava muito a desejar, quando entrei no quarto após o Check-in o banheiro estava cheirando urina seca. O chão do quarto encebado me parece que mau passam um pano.
Welington - 2023-12-07
Comida restaurante Giardino Café da manhã muito bom
Preço da comida e bebidas parque das fontes e hot park muito caro. Fora taxa de serviço ainda incluso. Q aumenta mais ainda. Preço absurdo mais caro q já vir.
Everton - 2024-01-23
Excelente!
Não gostei da localização do quarto, devido ao barulho a noite, demora no check-in e no check-out, wifi não funcionou no quarto nº 120.
Fernanda - 2024-01-13
O café da manhã excelente e localização também boa
Não gostei do horário do checar por ser as 10 deveria ser no mesmo horário do chekin
Ernani - 2024-01-12
Quarto excelente para família. Ar condicionado top. Muito aconchegante.
Piscina do hotel deixa a desejar. O ideal é ir para o Rio Quente.
Luma - 2024-01-07
Disponibilidade dos ônibus para traslado hotel/hot park/hotel.
Os apartamentos precisam de melhorias e maiores reparos.
Junior - 2023-12-20
Ótima recepção, café da manhã e jantar sem dúvidas um dos melhores
Toda estadia foi ótima sem nenhuma queixa
Bruno - 2024-01-13
Transporte muito rápido para o parque.
Eles não parcelam a viagem como está descrito no booking.
Anezio - 2024-01-08
Alimentação, limpeza e acomodação.
Não ter academia no hotel. Apenas no parque.
Jônatas - 2024-02-05
Alimentação
Demora no atendimento, preço elevado pelo que o hotel oferece.
Soares - 2024-02-17
Da alimentação e do quarto.
Dos preços no parque. São fora da realidade.
Victor - 2024-01-31
Muito bom
Melhor ficar na pousada pegar o ônibus não é muito conveniente.
Brito - 2023-12-19
De tudo em si,desde a hospedagem no Giardino aos parques de diversões .
Juliana - 2024-02-18
Atendimento muito bom, comida maravilhosa, quartos super confortaveis
Osni - 2024-01-11
Cama confortável e café e jantar maravilhoso.
Elevador demorado.
Robledo - 2024-01-23
Café da manhã e jantar excelentes
O valor da diária
Julie - 2023-12-12
Espaço dos quartos.
Café da manhã e jantar
Gezlane - 2024-01-03
Os funcionários muito atenciosos e gentis.
Makiene - 2024-01-10
Excelente hotel! Comida Maravilhosa!
