Mariane - 2023-04-20
O ponto alto da estadia com certeza foram as alimentações. Tudo muito maravilhoso. Superou as expectativas. O espaço também é bom, e os funcionários foram atenciosos e simpáticos.
O acolhimento do pet em relação à pousada. Embora eles se entendam como petfriendly, ainda precisam melhorar nesse quesito. É mais fácil dizermos que o hotel aceita PETs, mas não é petfriendly. Digo isso porque não há nenhum espaço interno em que o pet possa entrar, nenhum. No restaurante é compreensível e eles resolveram a questão, deixando um espaço externo acessível aos pets. Porém, não há nenhuma sala de descanso ou outras estruturas internas em que você possa ficar com o pet junto. Se você está com mais pessoas e gostaria de socializar com todos juntos, a única opção é no próprio chalé ou no ambiente externo. E todas as áreas externas em que os cães podem ficar são desconfortáveis (bancos duros, espaço aberto, que, se estiver frio ou chuva, já impossibilitam a permanência). No chalé, eles deixam uma caminha pra eles e potes de comida, mas acho que o essencial mesmo era ter mais espaços acessíveis a eles na pousada como um todo. Deixar o cachorro sozinho no chalé não foi uma opção para nós porque preferimos mantê-la sob nossa vigilância, a fim de que não estragasse nenhum móvel. E, além disso, se viajei com o pet, a intenção não era deixá-la sozinha, e sim curtir a viagem junto com ela.
Eduardo - 2023-09-11
Muito boa as refeições, entretanto o café da tarde é dispensável, pois é muito fraco. A equipe é excelente tanto da limpeza, recepção e como do restaurante. Poderiam colocar uma fralda pet diária dentro do pacote que é cobrado. A equipe de recreação Salsinha, Flecha e Cachinhos excelentes.
todo mundo come as excelentes refeições servidas, mas nem todo mundo come quando coloca coentro. É questão de bom senso. Coentro não é aceitável pela maioria das pessoas, mas se não colocar e deixar como opção não vai atrapalhar em nada. Outra coisa, apesar de ter sido atendido com cobertores individuais e muito melhores, aquele edredon é muito pesado e olha que uso edredon, mas a qualidade deste deixa a desejar. Um ralo que foi deixado em aberto, muito perigoso para o pet.
Jaqueline - 2023-02-27
Pegamos pensao completa a janta era bem gostosa. A estrutura do hotel eh mto boa e bem cuidada, espaco grande da pra andar bastante ate fazer trilha :) Se vc tiver um aumigo tambem da pra levar (pago uma taxa adicional a parte). Tinha uma equipe de entretenimento e isso foi mto legal para interacao com os hospedes e passatempo.
Na pensao completa, o almoco era servido das 11:30 ate as 14:30, e era a vontade tipo self service, mas se vc chega dps das 13:30 as comidas ja estao um pouco mais secas (carne por exemplo) e algumas opcoes pode ser que vc nao encontre mais tb. Nao tem arco e flecha (parecia ter nas fotos e numa das descricoes no booking. As mesas de ping e pong e pebolim estao precisando de manutencao.
Barbara - 2022-10-24
Que delícia de fim de semana! Toda a equipe maravilhosa, atenta aos detalhes e preocupados com nosso bem estar. Tivemos o prazer de ser atendidos por Valéria, Ana, Marco, Renata e a Tia Vivi da recreação. Todos os ambientes muito limpos, bem cuidados e agradáveis. A comida é muito saborosa e bem servida. A piscina climatizada e a jacuzzi muito boas. O chalé em que ficamos é uma graça e muito limpo. O hotel é rodeado pela natureza e o pessoal alimenta alguns gatinhos e um cachorro que apareceram por lá e resolveram ficar. Lugares assim ganham nosso coração. Voltaria mais vezes, com toda certeza.
Antonio - 2023-09-18
A acomodação é muito aconchegante e limpa. A comida é boa e a carta de vinhos tem bom custo e benefício. Os funcionários são educados e atenciosos, destaque para o Flecha que organiza as atividades recreativas do hotel.
Apesar da comida ser boa, o objetivo de buscar sofisticação atrapalha pois a experiência fica no meio do caminho, entre um restaurante gourmet sem brilho e um restaurante de comida caseira sem a fartura. Outro comentário é que em mais de uma refeição não pudemos comer ou repetir nosso prato favorito pois havia acabado.
Fe_watanabe - 2023-09-11
Conforto do quarto, limpeza, funcionários sempre atenciosos. Lugar muito bonito e agradável. O Spa e Sauna sao muito bons. Pra quem busca descansar e ler um livro, recomendo.
Falta de opcoes do menu de jantar e falta de atracoes para famílias, principalmente nas areas sociais. Os equipamentos da academia e área de lazer precisam ser renovados. Ao contrário de quem busca apenas descansar, não recomendo para quem quer ouvir uma música a beira da piscina com animação e atividades de recreação elaboradas...
Audrey - 2022-06-26
A equipe de recreação foi maravilhosa. Tio Taz e tia Sereia arrasam! ☺️ A equipe do restaurante é fora do comum!! ?Amamos o cuidado e a recepção conosco e com nossos filhos de 4 patas. Estava tudo lindo e maravilhoso.
Achei o valor da estadia dos pets alto e também não muito legal ser cobrada diária por eles. Em todos os hotéis/pousadas, etc nas quais já estivemos, todas foram uma taxa única por pet e não diárias por pet e os valores também eram mais em conta.
Diego_santos - 2023-06-13
Todos os funcionários são MUITO solícitos. Principalmente os do restaurante. Local maravilhoso. Instalações muito confortáveis! Perfeito para descansar e curtir em família!
A reposição de comida no buffet deixou a desejar em 2 oportunidades. Por se tratar de pensão completa, há margem para melhorar a disponibilização de todos os itens do cardápio durante todo o horário das refeições.
Oswaldo - 2023-12-21
Café da manhã; Almoço e jantar; Piscina; Ofurô
O peixe servido, poderia ser trocado por um outro melhor; Cobrança da "rolha" de R$ 100, 00, poderia ser um valor menor; O trajeto do chalé que ficamos, precisa de uma iluminação melhor, pois fica escuro e alguém pode cair; Poderia ter capuchino no café da manhã; deixar o produto junto com : achocolatado, e chás
Ana - 2024-02-19
ADOREI CADA MINUTO DA MINHA ESTADIA.CAFÉ DA MANHÃ DELICIOSO ,REFEIÇOES ESPETACULARES ,SERVIÇO ESPECIAL .DESEJO VOLTAR EM BREVE.PARABÉNS A TODA EQUIPE
SÓ NAO GOSTEI DA CHUVA QUE CAIU E A ESTRADA POR SER DE TERRA NOS DEIXOU MUITO TENSOS NA SAIDA.MAS ISSO NAO ESTRAGOU EM NADA NOSSO FIM DE SEMANA.
Bruna - 2022-07-31
Chales com Quartos muito confortáveis. Ótima receptividade dos funcionários Comida deliciosa Areas livres de lazer amplas e agradáveis Os pets são muito bem tratados
O banheiro do chalé poderia ter o Box melhorado. E podiam incluir opcoes de chales com hidro. Somente isso faltou.
Sônia - 2022-12-27
Tudo ótimo: alimentação, atendimento, acomodação, massagem, o verde do entorno, trilhas, ceia de Natal maravilhosa.
O café preto deixa a desejar. O acesso via Jarinu é muito ruim. A alternativa via Atibaia é muito melhor
Viajante - 2022-11-28
Já estivemos aqui em 2020 durante a pandemia, e retornamos agora e percebemos que eles continuam com os mesmos cuidados. Todos os funcionários são muito prestativos e educados! Serviço ímpar, parabéns!?
Ricardo - 2024-01-22
Silêncio e inclusão dos pets. Comida muito boa.
Horário da ceia de Reveillon inadequada. Música muito alta e ceia muito tarde, após a meia-noite. Acesso à pousada bem ruim.
Luciana - 2023-07-10
Excelente chalé,comida maravilhosa e a recreação para ADULTOS (tio Toddy da equipe Colmeia) foi algo maravilhoso e totalmente inesperado
Tudo perfeito
Dirce - 2023-06-15
Excelente, especialmente os atendentes do restaurante durante as refeições. Teve monitoria para as trilhas
Foi tudo perfeito
Taciana - 2023-06-19
Funcionários educadussimos e focados em ajudar sempre.
O chalé estava muito gelado, mesmo tendo 1 aquecedor.
Marina - 2022-07-31
quarto bem arrumados e decorados comida excelente
A chegada a noite, foi um pouco difícil achar a Recepcao
Shirley - 2023-01-23
Estadia superou minhas expectativas, equipe atenciosa, comida boa, confortavel
Josias - 2023-01-18
razoável local velho preço alto demais
madeiras caindo
Monica - 2022-12-07
Funcionários extremamente atenciosos.
Caroline - 2023-04-24
cabana com dois quartos e
Daniel - 2022-11-16
ambiente e cordialidade