Erica - 2024-01-02
A equipe é, quase toda, muito prestativa. Os drinks são muito bons, alcoólicos ou não. A equipe de recreação para crianças é fantástica e é tudo muito organizado. Não é bem um problema, por isso deixei aqui, mas o resort é estranhamente escuro… Se você tiver alergia a algum alimento, basta informar que sempre haverá uma opção para você! (Pena que fui informada sobre isso por uma funcionária na última noite temática ?, na recepção não disseram nada!). A estrutura dos quartos é muito boa e o app do resort facilita muito a vida do hóspede.
A CLARO não tem sinal e a internet do resort é PÉSSIMA ? O check in é surreal! Você fica aproximadamente 20 minutos em uma FILA para fazer isso. O restaurante central fica lotado, especialmente, no fim de semana o que torna as refeições um grande desafio, especialmente se você estiver com criança, que foi o meu caso. Sobre o bar e as cadeiras na praia é um problema à parte. Realmente existe a “marcação de lugar” como já foi falado em diversas avaliações e a equipe não faz nada a respeito (provavelmente por constrangimento)…e MAIS FILA no bar da praia. Perde-se muito tempo nas filas. Em dias de chuva não há o que fazer e a internet não ajuda. O lado positivo é que há recreação para as crianças independente do tempo. Houve um dia de chuva forte em que a energia de uma parte do resort caiu e entramos em contato com a recepção para pedir um apoio e saber o que seria feito. O atendimento, nesse momento, foi muito ruim…talvez a equipe estivesse sobrecarregada de reclamações, mas faltou um treinamento para essas situações. Foram grosseiros e não ofereceram nenhuma alternativa…a chuva estava bem forte e disseram simplesmente: “venham até a recepção para saber os quartos disponíveis para banho até que a luz volte”, o detalhe é que o resort é ENORME e a recepção estava bem longe do nosso quarto… A partir de uma certa hora da noite, tudo fecha e se você quiser fazer algum lanche precisa de prevenir e levar para o quarto antes das 22h30. Tem um grande problema, mas não é relacionado ao resort: o aeroporto de Porto Seguro! É muito ruim, sobretudo, se você estiver com criança.
Vrochab - 2023-12-25
O hotel é sensacional! Não é necessário sair do resort para nada! Fui com minha família e ficamos numa das suítes superiores com dois ambientes, bem perto do Bar Mirante, de uma das piscinas e da praia. O chuveiro e a cama são muito confortáveis e o quarto é amplo! Todas as solicitações que eu fiz durante a estadia foram antendidas apesar de algumas demorarem bastante, mas ainda assim, não impactou nossa satisfação total. Pelo aplicativo que o hotel disponibiliza para as solicitações dos hóspedes é possível fazer tudo para melhorar nosso conforto. Solicitei rede e repelentes de tomada, assim como um horário fixo para limpeza todos os dias. Assim o quanto era limpo sempre quando estávamos na praia de manhã. As comidas servidas são saborosas e variadas, para todos os gostos! A cerveja estava sempre gelada assim como a água de coco da praia. Há 6 opções de marca de cerveja, os melhores vinhos, espumantes e refrigerantes! A qualidade dos produtos do hotel é impressionangte! Fica o desejo de retornar logo!
O hotel atende às solicitações dos hóspedes por um aplicativo. Chegamos e a descarga não estava funcionando. Pedimos o atendimento algumas vezes e demorou, o que nos atrapalhou, já que ficamos sem poder usar o banheiro. Em um dos dias, choveu torrencialmente e faltou luz no hotel por mais de uma hora. Quando a luz voltou, a parte das suítes superiores continuou sem luz. Falta gerador para essa parte dos quartos. Batata frita nos restaurantes acaba muito rápido e a reposição demora muito. Como há essa demanda grande, o planejamento para servir esse prato deveria ser melhor feito. Todas as minhas reclamações foram notadas no check out. Há uma funcionária para nos atender e receber as dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
Gabrielle - 2024-01-08
O Hotel é muito bem conservado, a limpeza - mesmo nas áreas molhadas - é feita regularmente. Os quarto em que ficamos é amplo e confortável o ar condicionado é excelente. As refeições principais são servidas no maior restaurante - que possui um ótimo bar - e possuem uma diversidade bem grande de opções de pratos que são bastante saborosos. Fora do restaurante principal existe hambúrguer, pizza e noites temáticas com opções diversificadas de comida. Em todos os bares é servido drinks, cervejas e opções não alcóolicas e as pessoas que trabalham no bar são muito queridas e solicitas. A piscina que fica próxima ao SPA é muito boa para quem gosta de silêncio e gosta de nadar - ela estava em manutenção quando fomos e ficou pronta dois dias antes de irmos embora. Mesmo que você faça o checkout no horário estabelecido você pode permanecer no hotel e aproveitar o all inclusive - principalmente se seu voo está agendado para mais tarde. O bar da praia possui uma excelente estrutura - eles servem almoço no restaurante da praia, além dos petiscos disponíveis durante o dia.
Igor - 2024-02-16
Gostei do treinamento de alto nível dos funcionários, além da diversidade de ambientes e opções de lazer e alimentação. A região do parque com comidas, bancos, mesas e música ao vivo é certamente um diferencial desse resort, pois nos lembra de como era bom frequentar as praças públicas.
Não gostei da ausência de separação de lixo seco e úmido nas lixeiras e da ausência de medidas para desincentivar o consumo de garrafas descartáveis e marcação de lugares nas espreguiçadeiras das piscinas e do clube de praia. Sugiro dar uma garrafa plástica personalizada com o nome de cada hóspede no check-in e espalhar mais purificadores de água gelada para evitar a necessidade de pegar água engarrafada nos bares. Quanto à marcação abusiva de lugar, sugiro que os funcionários passem a recolher as toalhas do resort deixadas desacompanhadas nas espreguiçadeiras, pois em vários momentos percebi hóspedes sem lugar para sentar, mesmo havendo muitas espreguiçadeiras desocupadas por horas.
Samuel - 2024-01-16
A praia é boa e a estética do resort é bonita. Tudo limpo.
A área interna não é muito espaçosa. Também não há atrações, a não ser o show ao vivo. A comida é livre, mas a culinária não é tão boa, deixou a desejar muito no sabor. Os atendentes também, não eram simpáticos, a não ser por uma senhora da limpeza. Nas recepções, precisávamos esperar enquanto eles batiam papo entre si, e nem pediam para que aguardássemos. Pessoal do serviço de refeições e geral, também nem sorriam, ou cumprimentavam. Passaram essa imagem de desconforto no atendimento. Por vezes no bar, ou no restaurante, não tinha ninguém e precisávamos esperar um tempo razoável, pra sermos servidos. Os chuveiros da casa também eram de difícil manuseio, e o ar-condicionado do quarto principal não estava funcionando.
Patricia - 2024-01-14
O local é lindo, conta com vários espaços, super infraestrutura e toda comodidade q se pode esperar em um resort. A comida é muito boa e tem uma enorme variedade. As bebidas tbem são excelentes. Os quartos são espaçosos e arejados. Eu realmente fiquei impressionada com a qualidade do atendimento, da comida e a beleza do resort. Espero voltar mais vezes.
Tudo é maravilhoso. Exceto alguns hóspedes, q a exemplo de outros resorts, é mal educado. Reservam cadeiras na praia e na piscina ao mesmo tempo!!! Completamente desnecessário e mal educado com os demais hóspedes. Único ponto.a ser melhorado é a iluminação do restaurante principal. Muito escuro e com poucas mesas realmente iluminadas.
Marcio - 2024-02-19
Ampla variedade de comida e bebida, distribuída de forma equilibrada entre as refeições. Hamburgueria e Pizzaria de um primor de sabores. Noites Temáticas cuidadosamente preparada com requinte e sofisticação .
Custo elevado. Suíte family, onde ficamos, já apresentando sinais de cansaço visual e necessidade, a curto prazo, de uma reforma.
Itiberê - 2023-12-30
Da alimentação muito variada e gostosa e da variedade de bebidas.
Fiquei um pouco frustrado com o jantar agendado no restaurante da praia, pois esperava mais rapidez e uma comida mais saborosa. Também nõ gostei da comida temática havaiana.
Daiana - 2024-01-13
O hotel é impecável, excelente estrutura, alimentação e funcionários.
Pela estrutura do hotel, achamos o banheiro um pouco pequeno, batiamos sempre o cotovelo na parede. Mas o restante é tudo maravilhoso.
Elias - 2023-12-30
Boas instalações do Hotel. Muito espaço. Várias piscinas. Próximo a praia e com apoio.
Pouca opção de restaurante a noite. Somente 1 restaurante e alguns quiosques informais.
Sandra - 2023-12-26
As instalações são maravilhosas. Os espaços são perfeitos. O clube de praia é ótimo. Os funcionários são esoetaculares
Meu quarto ficava numa parte mais afastada do resort
Gustavo - 2024-02-07
Serviços de comida e praia muito boa
Inflexível em check -in e confira muito lentamente a equipe no processo de alocação da sala.Na recepção, eles não falam espanhol.
Cristiane - 2023-12-30
Excelente atendimento e qualidade em todos os serviços prestados. Refeições variadas, bebidas de boas marcas. Hotel muito limpo do quarto às áreas externas.
Nada.
Ricardo - 2024-01-09
Alimentação Receptividade da equipe Estrutura de praia
Disposição um pouco confusa, horários estranhos de funcionamento dos quiosques
Fabiana - 2024-02-03
clube de praia
fora o parque Lounge a decoração do hotel pouco charmosa e elaborada com elementos da Bahia. senti falta disso.
Nawalle - 2024-02-05
Localização do quarto o espaço tb muito bom
A torneira do banheiro muito forte o jato e água parava rápido de sair
Melanie - 2024-02-14
Gastronomia e bebida
Eles poderiam colocar o serviço de café mais cedo e/ou fornecer esse serviço no bar da praia
Marcio - 2024-02-04
A praia é boa.
A limpeza é muito ruim tanto no restaurante o que traz muitas moscas como na área da praia.
Wellington - 2024-02-09
A limpeza
Posicionamento do ar condicionado. Quarto com na distribuição de circulação do ar refrigerado.
Guiotto - 2024-01-03
Da barraca de praia e da piscina.
O banheiro do quarto, muito pequeno, deixou a desejar.
Michelle - 2024-01-21
Tudo excelente, gastronomia perfeita
As pessoas ficarem guardando lugares, achei pessimo
Jilmara - 2024-02-04
De tudo!
Você precisa de mais chapéus na área da piscina!
Cordeiro - 2024-01-24
Café excelente, localização muito boa
Ficar mais tempo
Lucivane - 2024-01-31
UM ESPACO MUITO AMPLO E UMA VISTA LINDA DO MAR
Sandra - 2024-02-08
a hospitalidade
